ael1 Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đang truy cập và sử dụng nền tảng ael1, bao gồm website chính thức, các trang nội dung, dịch vụ cá cược trực tuyến (casino, nổ hũ, đá gà, thể thao), hệ thống nạp/rút tiền và các kênh hỗ trợ khách hàng (Live Chat, Zalo, Telegram, Email).

Chủ thể kiểm soát dữ liệu cá nhân trong phạm vi chính sách này là ael1 — đơn vị vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại Việt Nam. Mọi câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân có thể được gửi về địa chỉ email [email protected].

2.1. Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày tháng năm sinh;
• Số Căn cước công dân (CCCD) / Chứng minh nhân dân (CMND) — chỉ khi thực hiện xác minh KYC;
• Địa chỉ email và số điện thoại di động;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố).

2.2. Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng liên kết (Vietcombank, Techcombank, BIDV...) — được mã hoá hoàn toàn;
• Số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay) — được xử lý bởi nhà cung cấp thanh toán;
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động cá cược trên nền tảng ael1.

2.3. Thông tin kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị;
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời điểm, thời lượng, thiết bị);
• Dữ liệu vị trí gần đúng (cấp tỉnh/thành phố, không xác định vị trí GPS chính xác);
• Nhật ký hoạt động (log) trong hệ thống ael1.

ael1 thu thập thông tin của bạn thông qua các kênh sau:

3.1. Trực tiếp từ người dùng

Khi bạn điền thông tin vào form đăng ký tài khoản ael1, cập nhật hồ sơ cá nhân, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, hoàn thành quy trình xác minh KYC, hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua bất kỳ kênh nào.

3.2. Tự động từ hệ thống

Khi bạn truy cập website ael1, hệ thống tự động ghi nhận thông tin kỹ thuật qua cookie, web beacon và log hệ thống. Đây là dữ liệu cần thiết để đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và ngăn chặn gian lận.

3.3. Từ đối tác cổng thanh toán

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc ngân hàng, ael1 nhận thông tin xác nhận giao dịch (trạng thái, số tiền, thời gian) từ nhà cung cấp thanh toán — không nhận thông tin thẻ hoặc mật khẩu ví của bạn.

ael1 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

ael1 tuyệt đối không bán, cho thuê, hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được uỷ quyền

Các đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng cho ael1 (máy chủ, phân tích dữ liệu, phòng chống gian lận) có thể tiếp cận một phần dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ. Tất cả đối tác này đều ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với ael1 và không được phép sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác.

5.2. Nhà cung cấp thanh toán

Khi xử lý giao dịch, thông tin cần thiết (số tiền, tên tài khoản) được truyền đến MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc ngân hàng tương ứng thông qua kênh bảo mật. Các nhà cung cấp này có chính sách bảo mật riêng và chịu sự quản lý của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

5.3. Yêu cầu pháp lý

ael1 có thể buộc phải cung cấp thông tin người dùng khi nhận được lệnh hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam (toà án, cơ quan điều tra) theo đúng trình tự pháp luật quy định. Trong những trường hợp này, ael1 sẽ cố gắng thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng, trừ khi bị cấm làm vậy bởi quyết định pháp lý.

6.1. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

ael1 áp dụng đồng thời nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối truyền dữ liệu;
• Mã hoá AES-256 cho dữ liệu lưu trữ nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, CCCD);
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7;
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ độc lập;
• Xác thực đa yếu tố bắt buộc cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu khách hàng.

6.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

ael1 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản được đóng — theo yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam. Dữ liệu kỹ thuật (log hệ thống) được lưu tối đa 12 tháng.

Website ael1 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo tính năng hoạt động, cải thiện hiệu suất và cá nhân hoá trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của ael1.

Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây:

Dịch vụ ael1 không dành cho và không được thiết kế để thu thập thông tin từ người dưới 18 tuổi. ael1 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà là nguyên tắc đạo đức cốt lõi của chúng tôi.

Nếu ael1 phát hiện đã vô tình thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xoá toàn bộ thông tin đó khỏi hệ thống và khoá tài khoản liên quan. Nếu bạn phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, vui lòng báo cáo ngay cho ael1 qua Live Chat hoặc email.

Trong một số trường hợp vận hành kỹ thuật, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác (chủ yếu Singapore và các quốc gia có hạ tầng cloud tiêu chuẩn cao). Trong mọi trường hợp, ael1 đảm bảo rằng dữ liệu được chuyển và xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn yêu cầu của pháp luật Việt Nam.

ael1 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên website ael1 ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với thay đổi quan trọng);
• Cập nhật ngày "có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ael1 sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của ael1 qua các kênh sau:

• Email quyền riêng tư: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân") — phản hồi trong 3 ngày làm việc;
• Live Chat: Trực tiếp trên website ael1 — phản hồi trong 2–5 phút, hoạt động 24/7;
• Zalo / Telegram: Qua kênh chính thức được công bố trên website ael1.